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A mesure qu'il s'immisce dans tous les aspects de notre vie, le Web cesse d'être un joujou pour les technophiles et concerne de plus en plus des publics que l'informatique effraie, voire rebute. Il est de la responsabilité du designer de prendre en compte ces publics en repoussant l'aspect anxiogène des interfaces. Voici quelques pièges à éviter.