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L'autre phénomène est la publication sur Internet de la tarification des compagnies aériennes et des chaînes hôtelières qui a donné lieu à une profusion d'applications Internet qui permettent au consommateur de suivre en temps réel l'évolution du prix d'un billet d'avion ou d'une chambre d'hôtel. Et les wiz qui développent de telles applications n'oeuvrent pas à la base dans le tourisme; ils n'ont rien à craindre de personne (ni des grands groupes ou des grandes entreprises) et cela se sent dans leur approche (kayak.com, farecast.com, etc.). En démasquant ainsi le yield management, la balance du pouvoir passe désormais du côté du consommateur. Mais, surtout, ce sont les implications sur la flexibilité et l'agilité stratégique de la gestion des entreprises touristiques qui seront un facteur de performance important à moyen terme. Coup de coeur: Des outils Web sophistiqués pour un consommateur en plein contrôle.