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A noté : définition saisissante de l'ingénierie des connaissances par Bachimont dans le chapitre 1.

zeknowledge.com, présente une vision de l'information tant d'un point de vue pratique et pédagogique, que théorique. La capacité d'atteindre le savoir et la connaissance sera d'autant plus possible et facile. Les modèles et méthodes présentées par ce site zeknowledge.com reposent sur le fait que l'outil n'est pas au centre de la connaissance mais que c'est l'homme, son organisation et sa connaissance, qui font la capital de l'entreprise ou de l'organisation, les outils ne servant qu'à permettre une facilitation de cette capitalisation et modélisation de la connaissance et in fine d'obtenir une intelligence collective.

Gestion des Connaissances

"Customers, stakeholders, and other departments notice as agents provide faster and better answers, close cases, and convert problems to repeat business. All this comes from access to knowledge that always existed but couldn’t be retrieved, and the empowerment to forward newly processed data to other agents – as in cases moving from support to sales with satisfied customers interested in additional offerings. Software liberates or enslaves. We like the kind we create (the liberating kind)."

Forums de discussion francophones dédiés au Knowledge Management