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Les formulaires web sont encore et souvent négligés, parfois recouverts d’une couche graphique plus néfaste que pratique, et rarement considérés comme un puissant levier de transformation qu’il s’agisse de produit, de service ou d’information. Ce livre blanc a pour ambition de traiter cette problématique de complétion que l’on retrouve associée à chaque formulaire au travers d’une vision croisée entre accessibilité, ergonomie et esthétique.