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"En mettant en perspective l’ergonomie et le BPM, nous retrouvons la ligne de fracture traditionnelle entre l’activité réelle et l’activité prescrite que connaissent bien les ergonomes. La notion d’activité réelle n’est pas du tout appréhendée par le BPM. Le fait de considérer le contexte, le fait de s’adapter face à des aléas qui ne peuvent pas être définis, anticipés, sont des capacités propres aux acteurs humains. Les systèmes d’information, basés sur des automatismes, ne peuvent présenter ces capacités."