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Jusqu’à maintenant, la téléphonie par Internet auprès des opérateurs Internet attribuait généralement des numéros spéciaux commençant par 08 xx. Ces numéros posaient cependant un inconvénient majeur : la ressemblance de leur préfixe avec ceux des numéros surtaxés poussaient les utilisateurs à hésiter avant d’appeler ces numéros, pensant que la facture allait grandement s’en alourdir. L’ARCEP a donc remédié à ce problème en imposant un préfixe en 09, que Free commence à adopter.