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Le community management (CM pour les intimes) est devenu à juste titre un sujet d’actualité. Tout le monde s’accorde sur la nécessité de gérer la présence d’une marque sur les médias sociaux et au delà, de constituer et de fédérer une communauté. C’est sur la manière de travailler avec les communautés que les avis divergent davantage : faut-il internaliser ou externaliser ?

Dans mon précédent billet Construire la charte d’expression sur les médias sociaux de votre organisation, j’ai tenté d’esquisser les grandes lignes de l’esprit et du contenu d’une politique médias sociaux. Si tous les points sont importants, c’est sur l’aspect comportemental que se détermine le succès ou la réussite de votre démarche. Plus qu’une formation, c’est un travail de sensibilisation à la « 2.0 attitude» qu’il faut mener auprès des collaborateurs de l’entreprise pour qu’ils deviennent les premiers ambassadeurs de votre marque.

Dans la série décentralisation des contenus, nous avions déjà vu comment créer la version mobile de son blog ou en faire un widget. Je vous propose à présent un comparatif de 2 services pour créer des applications iPhone à partir des billets de votre blog et même de votre flux Twitter. C’est gratuit… ou presque.

Si vous avez le projet de vous engager sur les médias sociaux, voici un exemple de cahier des charges à personnaliser pour choisir l'agence qui pourra vous accompagner. Il est recommandé de lancer un appel d'offres en sollicitant plusieurs agences, que vous pouvez identifier en vous appuyant par exemple sur ma sélection d'agences 2.0.

Les stratégies communautaires et participatives, le buzz, les médias sociaux font à présent partie de la panoplie de toute agence de communication. Mais comment faire le tri entre les bons et les tocards ?

A écouter certaines agences, il suffirait presque de les laisser créer la panoplie 2.0 (une page Facebook, un blog, un Twitter) pour que votre marque devienne la reine des réseaux sociaux. C’est tellement plus confortable pour tout le monde : l’entreprise limite son engagement à un poste budgétaire et l’agence peut reproduire un schéma éprouvé…

Visualiser en un coup d’oeil les commandes, les subtilités de la recherche avancée, la terminologie, les ressources et annuaires !

Dans mon précédent billet Widgets : panorama et usages, j’annonçais, un peu imprudemment, une liste de prestataires capables de développer des widgets pour desktop, web, mobile ou iPhone. En fait, l’offre est assez disséminée, peu d’agences maîtrisant l’ensemble de la gamme et il n’est pas si facile d’identifier les acteurs de ce ou plutôt de ces marchés.

Vous avez compris l’importance de décentraliser vos contenus pour qu’ils soient accessibles plus facilement ? Pour connaître les différents types de widgets qui s’offrent à vous, suivez le guide !